Avaliação técnica Qwen

📊 Avaliação de Desempenho Profissional

Preencha os indicadores abaixo para avaliar o técnico de assistência técnica.

👤 Informações do Técnico

Nome do Técnico:

Período de Avaliação:

⏱️ Tempo e Pontualidade

Tempo médio de resposta (minutos):

Tempo médio de atendimento (minutos):

Pontualidade (% de atendimentos no horário):

Tempo médio de deslocamento (minutos):

🚚 Logística e Alcance

Distância média por atendimento (km):

Área de cobertura efetiva (ex: Zona Sul, Centro):

Custo logístico médio por atendimento (R$):

🔧 Qualidade do Serviço

Taxa de retrabalho (%):

Conformidade técnica (nota de 0 a 10):

Índice de soluções eficazes (%):

😊 Satisfação do Cliente

Avaliação média do cliente (0–10):

Net Promoter Score (NPS, -100 a +100):

Taxa de reclamações (%):

Feedback qualitativo (comentários dos clientes):

📈 Produtividade e Eficiência

Serviços realizados por dia (média):

Tempo ocioso médio entre chamados (minutos):

Cumprimento de metas (%):

💰 Financeiro

Custo médio por atendimento (R$):

Receita média por atendimento (R$):

Margem de lucro por serviço (%):

🤝 Relacionamento e Retenção

Taxa de retenção de clientes (%):

Taxa de novos clientes (% do total):

Índice de fidelização (clientes recorrentes %):

Desenvolvido para facilitar a gestão de desempenho em assistência técnica | Outubro de 2025